شرایط و قوانین گالری هنریسم

پذیرش قوانین: با ثبت سفارش، شما به عنوان مشتری تمام بندهای زیر را تأیید می‌کنید. این قوانین مشتمل بر ۱۴ ماده است و عدم آگاهی از آنها مسموع نیست.

1 – تعاریف کلیدی

اصطلاح: تعریف
هنریسم: فروشنده و صاحب امتیاز آثار
مشتری: هر شخص حقیقی/حقوقی خریدار
سفارش: تابلوهای انتخابی برای خرید
محتوا: محتوای سایت می توانید شامل قالب، متون و نوشتار، عکس های به کار رفته در محصولات و مجله و همچنین اطلاعات محصول و شناسنامه آن باشد

2 – دسترسی‌های ارتباطی

کلیه مکاتبات مرتبط با سفارشات، پشتیبانی و پیگیری‌ها به صورت الکترونیکی (از طریق پیامک، ایمیل، تیکت پشتیبانی و چت سایت) انجام می‌شود.
با ثبت سفارش، موافقت می‌کنید این ارتباطات به‌صورت غیرحضوری صورت می‌پذیرد.
شماره تماس و ایمیل ثبت‌شده در پروفایل شما، تنها راه‌های رسمی ارتباطی هنریسم با شماست و مسئولیت به‌روزرسانی این اطلاعات بر عهده مشتری است.

3 – مراحل ثبت سفارش و خرید

۱. ثبت سفارش:

سفارش‌ها فقط از طریق حساب کاربری تأیید‌شده در honarism.com قابل ثبت هستند.
عضویت و تأیید حساب برای خرید الزامی است.

۲. پیگیری سفارش:

از طریق تیکت پشتیبانی در پنل کاربری و یا بررسی کد رهگیری از طریق سامانه
پیامک (اطلاع‌رسانی مراحل تولید و ارسال)

۳. تکمیل اطلاعات:

مسئولیت صحت آدرس، شماره تماس و ایمیل بر عهده مشتری است.
می‌توانید آدرس تحویل متفاوت از آدرس حساب ثبت کنید (ارائه کارت ملی تحویل‌گیرنده الزامی است).

۴. زمان‌بندی:

پردازش سفارشات: شنبه تا چهارشنبه (غیر از تعطیلات رسمی)
ثبت سفارش در تعطیلات امکان‌پذیر است؛ بررسی از اولین روز کاری آغاز می‌شود.

۵. تأیید نهایی سفارش:

با دریافت کد سفارش (پیامک) و فاکتور (ایمیل) سفارش شما وارد مراحل تولید می‌شود.
پس از این مرحله، لغو یا تغییر سفارش امکان‌پذیر نیست.

۶. خطای قیمت‌گذاری:

در صورت کشف خطا در قیمت‌ها:
▪️ سفارش باطل می‌شود.
▪️ کل مبلغ طی ۴۸ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

۷. سفارشات عمده:

سفارش بیش از ۳ عدد از یک محصول:
▪️ نیاز به تأیید قبلی دارد.
▪️ در صورت عدم تأیید، سفارش لغو و وجه کامل عودت داده می‌شود.
▪️ سفارشات عمده، شامل تخفیف خواهند شد.

۸. سبد خرید:

افزودن محصول به سبد خرید به معنای رزرو یا تضمین قیمت نیست.
تغییرات قیمت/موجودی تا پیش از پرداخت نهایی اعمال می‌شود.

4 – روشهای پرداخت

پرداخت از طریق درگاه پرداخت امن زرین پال صورت می‌پذیرد.
در صورت نیاز امکان کارت به کارت و یا واریز به حساب فراهم خواهد بود.

5 – روشهای ارسال سفارشات

در حال حاضر کلیه سفارشات صرفاً از طریق تیپاکس ارسال می‌شوند.
هزینه ارسال به صورت پس‌کرایه (پرداخت در زمان تحویل) محاسبه می‌گردد.
کد رهگیری مرسوله پس از ارسال از طریق پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود.
مسئولیت هنریسم محدود به تحویل سالم کالا به تیپاکس و ارسال کد رهگیری است.
هرگونه تأخیر، آسیب یا گمشدگی مرسوله در حین حمل‌ونقل، بر عهده شرکت حمل‌ونقل بوده و پیگیری از طریق کد رهگیری ارسالی امکان‌پذیر است.

6 – تحویل سفارشات

مدت زمان تولید هر تابلو (۳-۵ روز برای کنواس، ۸-۱۰ روز برای مخمل) در صفحه محصول درج شده است.
ارائه کارت ملی تحویل‌گیرنده الزامی است.
در صورت تمایل به تحویل توسط شخص ثالث:
اطلاع‌رسانی از طریق پنل کاربری/واتس‌اپ پیش از ارسال
عدم تحویل بدون هماهنگی قبلی
کلیه سفارشات صرفاً در درب ورودی ساختمان تحویل داده می‌شوند.

7 – محتوا و مشخصات محصولات

هنریسم با بهره‌گیری از هنرمندان متخصص، تمام تلاش خود را برای ارائه محتوای اصیل و دقیق به کار می‌بندد.
هنریسم مسئولیتی در قبال:
• اختلالات موقت سایت
• تغییر ساختار صفحات یا لینک‌ها
• مشکلات ناشی از عوامل خارجی (اینترنت/سخت‌افزار/قوه‌قاهره) ندارد.
تصاویر سایت نمایشی بوده و دقیقاً معادل محصول نهایی نیستند. تصاویر پیش نمایش با تابلو اصلی بین 20 تا 25% امکان تفاوت رنگ را شامل می شوند.

8 – مسئولیت‌های سایت و کاربران

هرگونه استفاده غیرمجاز از سایت که منجر به آسیب فنی یا افشای اطلاعات کاربران شود، مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران پیگیری می‌شود.
حفظ امنیت رمز عبور و اطلاعات ورود کاملاً بر عهده کاربر است.
هنریسم مسئولیتی در قبال آسیب‌های ناشی از:
بی‌احتیاطی کاربر
نرم‌افزارهای مخرب روی دستگاه شخصی
سهل‌انگاری در محافظت از داده‌ها ندارد.

9 – حقوق مالکیت مادی و معنوی

تمام محتوای موجود در سایت هنریسم (شامل متون، طرح‌ها، تصاویر و آثار هنری) جزء دارایی‌های انحصاری این مجموعه محسوب می‌شود.
هرگونه استفاده، بازتولید یا انتشار این محتوا – اعم از شخصی یا تجاری – منوط به دریافت مجوز کتبی از هنریسم است.

10 – اختیارات فروشگاه

هنریسم این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و به صلاحدید خود، نسبت به موارد زیر اقدام نماید:

به‌روزرسانی و تغییر ظاهر یا عملکرد سایت
اصلاح یا حذف محتوا، خدمات و سیاست‌ها
محدود کردن یا قطع موقت دسترسی به خدمات

تغییرات اعمال شده بلافاصله پس از انتشار در سایت قابل اجرا خواهند بود.

تعهدات هنریسم

اطلاع‌رسانی به کاربران در مورد تغییرات مهم
حفظ کیفیت خدمات در حین به‌روزرسانی‌ها
رعایت حقوق کاربران در تغییر سیاست‌ها

توصیه به کاربران
مرور دوره‌ای صفحه قوانین برای آگاهی از آخرین تغییرات ضروری است.

11 – شرایط خاص

قوانین مندرج در این صفحه، مقررات کلی هنریسم می‌باشند.
در موارد خاص ممکن است شرایط متفاوتی برای برخی محصولات اعمال شود.

در صورت وجود تفاوت بین قوانین سایت و توضیحات مندرج در:
• فاکتور خرید
• رسید تحویل کالا (که توسط مشتری امضا می‌شود)
مفاد این اسناد ملاک عمل خواهد بود.
امضای رسید تحویل به منزله تأیید نهایی و پذیرش شرایط درج شده در آن است.

12 – نمایندگی

کلیه سفارشات و تراکنش‌های مالی منحصراً از طریق دفتر مرکزی هنریسم انجام می‌شود.
هنریسم در حال حاضر هیچ نمایندگی یا مرکز خدمات پس از فروش در سطح کشور ندارد.
در صورت مشاهده هرگونه ادعای غیررسمی مبنی بر:
نمایندگی فروش
ارائه خدمات پس از فروش
لطفاً مراتب را از طریق راه‌های ارتباطی معتبر به ما گزارش دهید.

13 – موارد ضروری

حوزه مسئولیت:
قوانین و شرایط مندرج در این صفحه تنها در شرایط عادی و قابل پیش‌بینی اجرا می‌شوند.
موارد استثنا:
هنریسم در شرایط زیر مسئولیتی نخواهد داشت:

بلایای طبیعی (سیل، زلزله، آتش‌سوزی)
جنگ و ناآرامی‌های اجتماعی
قطعی گسترده اینترنت و ارتباطات
تصمیمات حکومتی و دولتی
هرگونه رویداد خارج از کنترل که به صورت غیرمترقبه رخ دهد
در چنین شرایطی، ما متعهد می‌شویم:
در اسرع وقت مشتریان را مطلع سازیم
راهکارهای جایگزین را بررسی کنیم
در اولین فرصت ممکن خدمات عادی را از سر بگیریم

14 – جمع آوری اطلاعات شخصی شما

۱. اطلاعات ضروری سفارش:
هنریسم تنها اطلاعات لازم برای پردازش و ارسال سفارشات شما را جمع‌آوری می‌کند، شامل: اطلاعات تماس، آدرس دقیق تحویل، مشخصات پرداخت

۲. داده‌های تحلیلی:
به صورت خودکار اطلاعات زیر ثبت می‌شود تا خدمات بهتری ارائه کنیم: آدرس IP و نوع دستگاه، مرورگر و سیستم عامل، مدت زمان بازدید از صفحات

۳. هدف از جمع‌آوری:
این اطلاعات صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود: بهبود کیفیت خدمات، بهینه‌سازی تجربه کاربری، تحلیل‌های آماری داخلی

۴. حریم خصوصی:
ما متعهد به حفظ کامل اطلاعات شما هستیم و از آنها فقط برای اهداف ذکر شده استفاده می‌کنیم.

15 – استفاده از اطلاعات شخصی شما

۱. کاربرد اطلاعات کاربران:
ما از اطلاعات شخصی شما تنها برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
پردازش و تکمیل سفارشات شما، ارائه خدمات درخواستی، بهبود مستمر کیفیت خدمات از طریق نظرسنجی‌های اختیاری

۲. حقوق هنریسم:

به‌روزرسانی و اصلاح محتوای این صفحه بدون اطلاع قبلی
اعمال تغییرات در سیاست‌ها و شرایط استفاده از خدمات

۳. تعهدات کاربران:

بررسی دوره‌ای این صفحه (حداقل قبل از هر خرید)
آگاهی از آخرین تغییرات اعمال شده

۴. توصیه مهم:
جهت اطمینان از آگاهی از آخرین تغییرات، لطفاً پیش از هر خرید شرایط به‌روز را مرور نمایید.